Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou
KAPITOLA 1. DEFINICE
Definice použité v Podmínkách poskytování služeb elektronickou cestou mají následující význam:
1. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která nakupuje Produkty od Prouvé;
2. Zákaznický účet – účet v Internetovém servisu Prouvé, zpřístupněný společností Prouvé, do kterého se Zákazník může přihlásit po zadání přihlašovacího jména a hesla;
3. Značka Prouvé (Značka) – souhrn práv (včetně autorských práv a práv průmyslového vlastnictví), která přísluší společnosti Prouvé ke obchodním značkám, ochranným známkám nebo průmyslovým vzorům, přihlášeným nebo zapsaným společností Prouvé u Úřadu průmyslového vlastnictví RP, Úřadu Evropské unie pro duševní vlastnictví (EUIPO), u Světové organizace duševního vlastnictví (WIPO) nebo u patentového úřadu daného státu;
4. Produkty – zboží nabízené společností Prouvé pod Značkou Prouvé;
5. Prouvé (Poskytovatel) – Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. se sídlem na adrese: ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławi, VI hospodářský úsek Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000665414, NIP: 8992810863, REGON: 366657707, e-mail: info@prouve.com;
6. RODO – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů);
7. Internetový servis Prouvé (Internetový servis) – internetový servis patřící společnosti Prouvé, jehož součástí je Internetový obchod Prouvé a Zákaznický účet, dostupný na internetové stránce na adrese: www.prouve.com;
8. Internetový obchod Prouvé (Obchod) – část Internetového servisu Prouvé dostupná Zákazníkům, umožňující uzavření kupní smlouvy na Produkty s Prouvé;
9. Služby – služby poskytované společností Prouvé prostřednictvím Internetového servisu nebo prostředky elektronické komunikace, včetně e-mailu, v souladu s Podmínkami, poskytované na dálku bez současné přítomnosti stran;
10. Příjemce služby – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která využívá Internetový servis Prouvé nebo jiné Služby v souladu s Podmínkami;
11. Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (t.j.: Dz.U. 2024 poz. 1513, ve znění pozdějších předpisů);
12. Podmínky (Podmínky poskytování služeb) – Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou.
KAPITOLA 2. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou byly vydány na základě ustanovení čl. 8 odst. 1 bod 1) Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Prouvé nabízí Příjemcům služby Služby uvedené v Podmínkách.
3. Využívání Služeb Příjemcem služby je bezplatné.
4. Nadpisy použité v těchto Podmínkách mají pouze pořádkový a informativní charakter a nebudou mít vliv na výklad ustanovení v nich obsažených.
5. V Servisu mohou být zveřejňovány archivní informace, které – z povahy věci – nemusí odrážet aktuální stav a jsou zpřístupněny výhradně k informačním účelům.
6. Prouvé si vyhrazuje právo kdykoli upravovat obsah Servisu bez povinnosti aktualizovat v něm uvedené informace. Zákazník se zavazuje samostatně sledovat změny provedené v Servisu.
7. Prouvé si vyhrazuje právo upravit, pozastavit nebo ukončit poskytování Služeb – zcela nebo zčásti – kdykoli a bez předchozího upozornění.
KAPITOLA 3. ROZSAH SLUŽEB POSKYTOVANÝCH SPOLEČNOSTÍ PROUVÉ
1. Prouvé poskytuje elektronickou cestou nebo v rámci Internetového servisu Prouvé následující Služby:
1) přístup k obecným informacím o Prouvé,
2) přístup k registraci Zákaznického účtu,
3) přístup k Internetovému obchodu Prouvé po přihlášení k Zákaznickému účtu na internetové stránce na adrese: www.prouve.com nebo bez přihlášení, kde může Zákazník nakoupit Produkty nabízené společností Prouvé, přičemž podrobné zásady zadávání objednávek a jejich realizace, jakož i postup podání reklamací v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy upravuje samostatný „Řád internetového obchodu Prouvé“, jehož obsah je dostupný v Internetovém obchodě na internetové stránce na adrese: www.prouve.com,
4) přístup k Zákaznickému účtu po přihlášení na internetové stránce na adrese: www.prouve.com, v jehož rámci Zákazník získá přístup ke svým podaným objednávkám,
5) zasílání objednaných obchodních informací (tj. informací určených k propagaci produktů nebo služeb Značky Prouvé, společnosti Prouvé) prostřednictvím elektronické komunikace, včetně e-mailu.
2. Přístup ke Službám uvedeným v bodu 1. podbodu 1)–3) mají všichni uživatelé sítě Internet bez nutnosti splnění dalších požadavků, zejména registrace či přihlášení na internetové stránce na adrese: www.prouve.com.
3. Přístup ke Službám uvedeným v bodu 1. podbodu 4) mají pouze Zákazníci, kteří se úspěšně přihlásí k Zákaznickému účtu dostupnému na internetové stránce na adrese: www.prouve.com.
4. Přístup ke Službě uvedené v bodu 1. podbodu 5) mají pouze Zákazníci, kteří udělili souhlas se zasíláním obchodních informací a souhlas s využíváním telekomunikačních koncových zařízení pro účely přímého marketingu, spolu se souhlasem se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.
5. Služba uvedená v bodu 1. podbodu 5) je poskytována v termínech a s frekvencí jednostranně stanovené společností Prouvé.
KAPITOLA 4. TECHNICKÉ POŽADAVKY A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
1. Využívání Služeb je možné, pokud informační systém Příjemce služby splňuje alespoň následující požadavky:
1) má přístup k Internetu,
2) má přístup k internetovému prohlížeči Internet Explorer ve verzi 11 nebo vyšší, Mozilla FireFox ve verzi 53.0 nebo vyšší, Google Chrome ve verzi 58.0 nebo vyšší, Opera ve verzi 44.0 nebo vyšší, Safari ve verzi 5.1 nebo vyšší,
3) prohlížeč akceptuje soubory cookies,
4) internetová stránka je v rozlišení alespoň 1024 x 768 pixelů,
5) má přístup k programům Java, Java Script, Acrobat Reader, pokud to daná Služba vyžaduje,
6) má aktivní a správně nakonfigurovaný účet elektronické pošty (e-mailovou adresu), pokud to daná Služba vyžaduje.
2. Prouvé prohlašuje, že za účelem poznání zájmů a potřeb Příjemce služby používá mechanismus cookies, který ukládáním krátkých textových informací do počítače Příjemce služby umožňuje jeho identifikaci, a tím i poznání jeho zájmů a chování. Příjemce služby má možnost stanovit podmínky ukládání nebo získávání přístupu k výše uvedeným informacím prostřednictvím nastavení softwaru používaného k prohlížení Internetového servisu Prouvé. Zásady soukromí, včetně informací týkajících se souborů cookies, se nacházejí v Zásadách ochrany soukromí, dostupných na internetové stránce na adrese: www.prouve.com.
3. Příjemce služby je povinen využívat Služby, včetně Internetového servisu Prouvé:
1) způsobem v souladu s ustanoveními Podmínek poskytování služeb a v souladu s předpisy obecně závazného polského práva,
2) způsobem, který nenaruší fungování Internetového servisu, zejména prostřednictvím použití určitého softwaru nebo zařízení.
4. Dále se Příjemce služby zavazuje:
1) nedodávat a nepředávat obsah nezákonného charakteru, zejména porušující osobnostní práva, práva duševního vlastnictví, včetně autorských práv, jak Prouvé, tak třetích osob, zásady společenského soužití či dobré mravy,
2) nerozesílat a neumísťovat v Internetovém servisu nevyžádané obchodní informace (tzv. spam),
3) nezpřístupňovat údaje sloužící k autorizaci k Zákaznickému účtu třetím osobám,
4) nevyužívat účty jiných Zákazníků, stejně tak nečinit jakékoli kroky směřující k získání údajů sloužících k autorizaci k účtu jiného Zákazníka.
5. Prouvé neodpovídá za nemožnost správného využívání Internetového servisu Příjemcem služby a Služeb nabízených prostřednictvím něj v důsledku technických problémů nebo technických omezení v počítačovém systému, informačním systému či telekomunikační infrastruktuře, které Příjemce služby používá.
6. Prouvé negarantuje stálou dostupnost Internetového servisu ani jeho bezchybný provoz.
7. Prouvé může pozastavit provoz Internetového servisu z důvodu nutnosti provést v něm určité práce, např. údržbové nebo související s rozšířením či úpravou Služeb poskytovaných prostřednictvím Internetového servisu.
8. Prouvé neodpovídá za obsah umístěný na externích internetových servisech, jejichž adresy URL byly uvedeny v Internetovém servisu Prouvé, ani za rozhodnutí přijatá Příjemcem služby na základě informací umístěných v Internetovém servisu.
KAPITOLA 6. KOMENTÁŘE, NÁZORY A DALŠÍ MATERIÁLY PŘEDANÉ ZÁKAZNÍKEM
1. Pokud Zákazník na žádost Prouvé zašle určité materiály (např. soutěžní příspěvky), nebo pokud Zákazník z vlastní iniciativy předá jakýkoli obsah, jako jsou nápady, doporučení, návrhy, plány či jiné materiály – bez ohledu na formu jejich předání (online, e-mailem, klasickou poštou nebo jiným komunikačním kanálem) – souhrnně označované jako „komentáře“, Zákazník souhlasí s tím, aby Prouvé mohlo tyto komentáře volně, bez omezení a bez odměny upravovat, kopírovat, publikovat, šířit, překládat a využívat v jakýchkoli médiích.
2. Prouvé nemá povinnost:
1) zachovávat důvěrnost komentářů,
2) vyplácet jakoukoli odměnu za jejich využití,
3) poskytovat odpovědi na zaslané komentáře.
3. Prouvé si vyhrazuje právo, nikoli povinnost, monitorovat, upravovat nebo odstraňovat obsah, který považuje za nezákonný, urážlivý, výhrůžný, pomlouvačný, vulgární, obscénní, porušující práva duševního vlastnictví nebo jinak problematický, jakož i nesouladný s ustanoveními Podmínek.
4. Zákazník prohlašuje, že jím předávané komentáře neporušují žádná práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, právo na soukromí, osobnostní práva ani jiná majetková či nemajetková práva.
5. Zákazník se zavazuje, že komentáře nebudou obsahovat pomlouvačný, nezákonný, urážlivý, obscénní obsah ani žádné škodlivé kódy nebo viry, které by mohly narušit provoz Servisu nebo souvisejících systémů.
6. Zákazník se zavazuje nepoužívat nepravdivou e-mailovou adresu, nevydávat se za jinou osobu ani neuvádět Prouvé nebo třetí osoby v omyl ohledně původu komentářů.
7. Zákazník nese plnou odpovědnost za obsah a pravdivost předaných komentářů.
8. Prouvé neodpovídá za komentáře zveřejněné Zákazníky nebo třetími osobami.
KAPITOLA 7. ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
1. Kromě zákazů vyplývajících z ostatních ustanovení Podmínek je zakázáno využívat Internetový servis Prouvé nebo obsah v něm umístěný zejména k těmto účelům:
1) nabádání jiných osob k nezákonné činnosti,
2) obtěžování, pomlouvání, urážení, diskriminace nebo zastrašování jakékoli osoby, mimo jiné z důvodu pohlaví, sexuální orientace, vyznání, etnického původu, rasy, věku, národnosti nebo zdravotního postižení,
3) šíření nepravdivých nebo zavádějících informací,
4) zasílání virů, škodlivého kódu nebo jiného obsahu, který může narušit provoz Servisu, jiných internetových stránek nebo internetové sítě,
5) shromažďování osobních údajů jiných Uživatelů bez jejich vědomí nebo souhlasu,
6) provádění činností typu phishing, pharming, vydávání se za jiné osoby, automatického prohledávání (spidering, crawling) nebo scrapování obsahu,
7) provádění neslušných, nemorálních nebo dobré mravy porušujících činností,
8) narušování provozu, obcházení zabezpečení nebo pokusy o získání neoprávněného přístupu k Servisu, souvisejícím internetovým stránkám nebo informačním systémům.
2. Příjemce služby se zavazuje nekopírovat, nereprodukovat, neprodávat, nepřeprodávat a nevyužívat pro komerční účely žádné prvky Internetového servisu Prouvé, Produkty nebo Služby bez výslovného písemného souhlasu Prouvé.
3. V případě porušení kteréhokoli z výše uvedených zákazů si Prouvé vyhrazuje právo okamžitě zablokovat přístup k Servisu a ukončit poskytování Služeb vůči Příjemci služby, který se porušení dopustil.
KAPITOLA 8. PŘIHLÁŠENÍ K ZÁKAZNICKÉMU ÚČTU
1. Přihlášení v Internetovém servisu Prouvé k Zákaznickému účtu může provést pouze Příjemce služby, který je registrovaným Zákazníkem.
2. Přihlášení k Zákaznickému účtu v Internetovém servisu Prouvé probíhá zadáním přihlašovacího jména, kterým je e-mailová adresa uvedená Zákazníkem společnosti Prouvé, a individuálního hesla.
3. Příjemce služby je povinen neprozrazovat údaje sloužící k autorizaci k Zákaznickému účtu třetím osobám a nese odpovědnost za veškeré následky zveřejnění uvedených údajů.
4. Prouvé učiní veškeré technicky možné a odůvodněné kroky k ochraně údajů uložených na Zákaznickém účtu před přístupem a zásahem třetích osob, jakož i před neoprávněným použitím Účtu.
KAPITOLA 9. OSOBNÍ ÚDAJE
1. V rámci poskytování Služeb zpracovává Prouvé osobní údaje Příjemce služby, který je fyzickou osobou, za podmínek stanovených předpisy obecně závazného práva, včetně RODO a zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. V souvislosti s poskytováním Služby zasílání objednaných obchodních informací, uvedené v Kapitole 3 bodu 1. podbodu 5), zpracovává Prouvé následující osobní údaje Příjemce služby: jméno a příjmení, e-mailová adresa.
3. V souvislosti s podáváním reklamací na Služby Příjemcem služby na základě ustanovení Kapitoly 11 zpracovává Prouvé následující osobní údaje Příjemce služby: jméno a příjmení, e-mailová adresa, korespondenční adresa.
4. V souvislosti s podáváním objednávek Zákazníkem v Internetovém obchodě zpracovává Prouvé následující osobní údaje Příjemce služby: jméno a příjmení, e-mailová adresa, korespondenční adresa, telefonní číslo.
5. Poskytnutí osobních údajů Příjemcem služby je zcela dobrovolné a není spojeno s žádnou právní ani smluvní povinností. Bez jejich poskytnutí však není možné poskytovat Příjemci služby Službu nebo vyřídit reklamaci.
6. Správcem osobních údajů Příjemce služby je Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. se sídlem na adrese: ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławi, VI hospodářský úsek Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000665414, NIP: 8992810863, REGON: 366657707, tel.: +48 786 222 324, e-mail: info@prouve.com; do@prouve.com, internetová stránka: www.prouve.com.
7. Zpracování osobních údajů může probíhat za účelem poskytování Služby nebo vyřízení reklamace, na následujícím nebo následujících právních základech:
1) souhlas udělený Příjemcem služby (čl. 6 odst. 1 písm. a) RODO) nebo
2) zpracování osobních údajů je nezbytné k uzavření nebo plnění smlouvy o poskytování Služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO),
3) zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která Prouvé tíží, včetně vyřízení reklamace (čl. 6 odst. 1 písm. c) RODO),
4) zpracování osobních údajů probíhá pro účely přímého marketingu vlastních produktů nebo služeb Prouvé, a tedy vyplývá z oprávněného zájmu sledovaného společností Prouvé (čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO).
8. Prouvé může zpracovávat osobní údaje Příjemce služby také za účelem uplatnění případných nároků nebo obrany proti nárokům – v případě vzniku sporu v souvislosti s poskytováním Služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO).
9. Osobní údaje Příjemce služby budou zpracovávány po dobu, po kterou Prouvé poskytuje Služby Příjemci služby, nebo po dobu vyřizování reklamace, o níž je řeč v ustanoveních Kapitoly 11, případně po dobu promlčecí lhůty nároků.
10. Osobní údaje Příjemce služby zpracovávané v souladu s body 2–4 výše nebudou předávány do třetích zemí ani mezinárodním organizacím. Mohou být naopak předávány následujícím skupinám příjemců:
1) osobám pověřeným společností Prouvé, jednajícím v rámci její vnitřní struktury;
2) jiným subjektům zpracovávajícím osobní údaje jménem Prouvé, jako např.: poskytovatelům služeb v oblasti provozu elektronické pošty, služeb v oblasti IT a Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Wrocławi;
3) jiným příjemcům údajů v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy, včetně oprávněných orgánů.
11. Prouvé může provádět automatizované rozhodování, včetně profilování osobních údajů Příjemce služby. Profilování bude spočívat v případném navržení nejlépe přizpůsobených Produktů Příjemci služby nebo zaslání nejlépe přizpůsobených informací, avšak závazná rozhodnutí nebudou automatizovaná.
12. Údaje poskytnuté Příjemcem služby (s výjimkou platebních údajů, které jsou vždy šifrovány) mohou být přenášeny bez dodatečného šifrování a mohou být přenášeny prostřednictvím různých informačních sítí a přizpůsobovány technickým požadavkům těchto sítí nebo zařízení.
13. Za podmínek stanovených v RODO má Příjemce služby právo:
1) odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním – pokud zpracování osobních údajů probíhá na základě souhlasu a neexistuje jiný důvod zpracování osobních údajů,
2) požadovat přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování,
3) vznášet námitky proti zpracování osobních údajů, včetně profilování,
4) na přenositelnost osobních údajů,
5) podat stížnost u dozorového orgánu (PUODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
14. Další informace týkající se ochrany osobních údajů se nacházejí v Zásadách ochrany soukromí, dostupných na internetové stránce na adrese: www.prouve.com.
KAPITOLA 10. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
1. Veškerá práva duševního vlastnictví, včetně autorských práv a práv průmyslového vlastnictví, k Internetovému servisu Prouvé (zejména k jeho struktuře, grafickému rozvržení, obsahu, grafikám, fotografiím, audio a video materiálům, slovně-grafickým značkám, databázím a Značce Prouvé) náleží společnosti Prouvé nebo třetím subjektům, se kterými Prouvé uzavřelo příslušné smlouvy.
2. Příjemce služby má právo využívat materiály zpřístupněné v Servisu výlučně v rozsahu dovoleného užití stanoveného právními předpisy nebo na základě předchozího, písemného a výslovného souhlasu Prouvé.
3. Jakékoli kopírování, upravování, šíření, publikování, reprodukce nebo využívání materiálů obsažených v Servisu pro komerční účely bez souhlasu Prouvé představuje porušení práv duševního vlastnictví a může mít za následek občanskoprávní nebo trestní odpovědnost.
KAPITOLA 11. REKLAMACE
1. Příjemce služby může podat reklamaci týkající se Služeb ve lhůtě 7 dnů ode dne, kdy došlo ke skutečnosti zakládající důvod reklamace:
1) v písemné formě – na adresu: Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław, s poznámkou: Internetový servis/Služby – Reklamace;
2) v elektronické formě – na adresu: info@prouve.com.
2. V reklamaci je třeba uvést:
1) jméno a příjmení Příjemce služby,
2) korespondenční adresu Příjemce služby,
3) uvedení důvodu reklamace a její přesný popis.
3. Reklamace je vyřizována ve lhůtě 7 dnů ode dne jejího účinného podání. O způsobu vyřízení reklamace Prouvé neprodleně informuje Příjemce služby v elektronické formě – na jím uvedenou e-mailovou adresu nebo v písemné formě.
KAPITOLA 12. POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH INFORMACÍ
1. Prouvé poskytuje službu zasílání obchodních informací (včetně newsletteru) elektronickou cestou výhradně na základě předem uděleného souhlasu Příjemce služby.
2. Příjemce služby může kdykoli odvolat souhlas se zasíláním obchodních informací kliknutím na příslušný odkaz v obsahu obdržené zprávy nebo zasláním prohlášení na e-mailovou adresu: info@prouve.com.
3. Smlouva o poskytování služby zasílání obchodních informací je uzavřena v okamžiku udělení souhlasu Příjemcem služby a automaticky se ukončuje v okamžiku odvolání tohoto souhlasu.
KAPITOLA 13. UKONČENÍ VYUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO SERVISU PROUVÉ
1. Příjemce služby může kdykoli zanechat využívání Internetového servisu Prouvé, včetně Služeb poskytovaných prostřednictvím něj.
2. Zákazník může kdykoli zanechat využívání Internetového servisu, včetně Služeb poskytovaných prostřednictvím něj, odstraněním Účtu nebo zasláním příslušného prohlášení na e-mailovou adresu: info@prouve.com.
3. Prouvé může Příjemce služby zbavit práva využívat Internetový servis, stejně tak může omezit jeho přístup k části nebo celku zdrojů Internetového servisu, včetně Služeb nabízených v rámci Internetového servisu, s okamžitou účinností v případě porušení ustanovení Kapitoly 4 bodů 3–4, Kapitoly 6 bodů 4–6, Kapitoly 7 bodů 1–2 Podmínek poskytování služeb nebo platných právních předpisů Příjemcem služby.
4. Příjemce služby, který byl zbaven práva využívat Internetový servis, se bez předchozího souhlasu Prouvé nemůže znovu registrovat v Internetovém servisu.
KAPITOLA 14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou jsou účinné od 1. července 2025.
2. Prouvé si vyhrazuje právo provádět změny v Podmínkách zejména v případě:
1) přidání nových funkcionalit nebo služeb,
2) nasazení nové verze Internetového servisu,
3) nutnosti aktualizace informací obsažených v Podmínkách,
4) změny platných právních předpisů, které mají vliv na obsah Podmínek.
3. Informace o změně Podmínek bude zveřejněna v Internetovém servisu na adrese: www.prouve.com. Příjemce služby, který změny v Podmínkách nepřijímá, má právo vypovědět smlouvu o poskytování Služeb s okamžitou účinností.
4. Ve věcech neupravených ustanoveními Podmínek poskytování služeb se použijí předpisy obecně závazného polského práva.




