Zásady ochrany osobních údajů
KAPITOLA 1. CÍL ZÁSAD O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Cílem Zásad ochrany osobních údajů je vymezit opatření přijímaná společností Prouvé týkající se ochrany osobních údajů uživatelů, především údajů shromažďovaných prostřednictvím internetové služby Prouvé dostupné na adrese www.prouve.com nebo prostřednictvím elektronické pošty.
Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak pečujeme o vaše osobní údaje, na jakém právním základě je zpracováváme, a také jaká máte práva.
Termín „RODO“ označuje Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
KAPITOLA 2. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem vašich osobních údajů je: Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. se sídlem ve Wrocławi (PSČ 53-012), ul. Wyścigowa 56H, IČ: 8992810863, REGON: 366657707, KRS: 0000665414 (Okresní soud pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławi, VI. obchodní oddělení KRS), e-mailová adresa: info@prouve.com, telefonní číslo: +48 786 222 324, webová stránka: www.prouve.com („Prouvé”).
KAPITOLA 3. ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Prouvé zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s RODO.
Respektujeme vaše soukromí – všechny osobní údaje jsou považovány za důvěrné a zpracovávají se výhradně za přesně stanovenými účely v souladu s implementovanými organizačními postupy a technickými zabezpečeními.
KAPITOLA 4. DRUHY A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány za následujícími účely:
1) Komunikace a vyřizování dotazů
V případě kontaktu s Prouvé (prostřednictvím kontaktního formuláře, e‑mailu, telefonu) zpracováváme údaje nezbytné k poskytnutí odpovědi, jako jsou: jméno, příjmení, e‑mailová adresa, telefonní číslo, případný obsah dotazu nebo přiložených dokumentů.
2) Registrace účtu v internetovém obchodě
Za účelem založení účtu v Službě zpracováváme následující údaje: jméno, příjmení, e‑mailová adresa, heslo (zašifrované), telefonní číslo (volitelně), doručovací adresa a fakturační adresa.
3) Podání a plnění objednávek
Při podávání objednávky zpracováváme údaje nezbytné k plnění kupní smlouvy, včetně: jméno, příjmení, doručovací adresa, e‑mailová adresa, telefonní číslo, platební údaje a podrobnosti o objednávce (produkty, množství, hodnoty, způsob doručení).
4) Vyřizování vrácení zboží, reklamací a nároků
V případě vrácení zboží nebo podání reklamace zpracováváme údaje nezbytné k jejich posouzení a zdokumentování, v souladu s platnými právními předpisy.
5) Přímý marketing a obchodní informace
Na základě vašeho souhlasu můžeme zpracovávat kontaktní údaje (e‑mailová adresa, telefonní číslo) za účelem zasílání newsletteru, informací o novinkách, akcích, speciálních nabídkách nebo průzkumů spokojenosti.
KAPITOLA 5. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů společností Prouvé může být:
1) čl. 6 odst. 1 písm. a) RODO – pokud probíhá zpracování na základě vašeho souhlasu (např. zasílání newsletteru, zveřejnění recenze),
2) čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO – pokud je zpracování nezbytné pro splnění smlouvy, jejímž jste stranou (např. realizace objednávky),
3) čl. 6 odst. 1 písm. c) RODO – pokud je zpracování nezbytné k plnění právní povinnosti správce (např. uchovávání faktur, vyřizování reklamací),
4) čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO – pokud je zpracování nezbytné pro účely vyplývající z oprávněných zájmů Prouvé, jako jsou:
a) přímý marketing,
b) ochrana proti nárokům a vymáhání pohledávek,
c) udržování kontaktu se zákazníkem ve věcech týkajících se podaných objednávek nebo uživatelského účtu.
Pokud se zpracování údajů zakládá na souhlasu – máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
KAPITOLA 6. DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, tj.:
1) po dobu trvání smlouvy a po dobu vymáhání nebo obrany proti nárokům (maximálně 6 let od ukončení smlouvy),
2) po dobu vyplývající z platných právních předpisů, zejména daňových a účetních předpisů (např. údaje z faktur uchováváme po dobu 5 let),
3) do odvolání souhlasu – v případě zpracování údajů na základě souhlasu (např. newsletter),
4) do podání námitky – v případě zpracování údajů na základě oprávněného zájmu (např. přímý marketing).
Po uplynutí uvedených lhůt jsou údaje odstraněny nebo anonymizovány.
KAPITOLA 7. OCHRANA ÚDAJŮ ZE STRANY PROUVÉ
Prouvé vynakládá maximální úsilí k ochraně internetové služby před neoprávněným přístupem třetích osob. Průběžně monitorujeme a zdokonalujeme technická a organizační opatření, která slouží bezpečnému zpracování osobních údajů.
Zejména používáme:
1) šifrování dat (včetně certifikátu SSL, který chrání spojení mezi vaším prohlížečem a naším serverem),
2) zabezpečení serverů a databází,
3) kontrolu přístupu k údajům – přístup mají pouze oprávnění zaměstnanci a spolupracovníci,
4) pravidelné kontroly a aktualizace bezpečnostních postupů.
Webová stránka www.prouve.com používá certifikát SSL, který zajišťuje důvěrnost dat přenášených elektronicky. Údaje jsou kódovány jak při odesílání z vašeho prohlížeče, tak při příjmu na našich serverech.
Zpracování údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (RODO).
KAPITOLA 8. ZPŘÍSTUPŇOVÁNÍ ÚDAJŮ
Prouvé neprodává, nesdílí ani nevyměňuje osobní údaje svých zákazníků pro marketingové účely s externími subjekty.
Můžeme však předat vaše osobní údaje výhradně v rozsahu nezbytném pro plnění objednávky nebo poskytování služeb následujícím kategoriím příjemců:
1) zaměstnanci a spolupracovníci Prouvé – pouze osoby oprávněné ke zpracování údajů v rámci svých pracovních povinností,
2) subjekty zpracovávající údaje pro nás na základě smlouvy, jako například:
a) dodavatelé IT služeb (technická podpora obchodu a systémů),
b) účetní a právní kanceláře,
c) logistické společnosti (např. dopravci a kurýrní společnosti),
d) platební operátoři,
3) veřejné instituce, pokud jsme k tomu právně povinni (např. soudy, orgány činné v trestním řízení, daňové úřady),
4) banky, v rozsahu nezbytném k realizaci plateb a případných vrácení prostředků.
Všechny subjekty, kterým svěřujeme zpracování osobních údajů, jedná na základě příslušných smluv o zpracování a jsou povinny zajistit odpovídající úroveň ochrany údajů.
KAPITOLA 9. PŘENOS ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR (EHP)?
Může se stát, že vaše osobní údaje budou předávány mimo Evropský hospodářský prostor, např. v souvislosti s využíváním služeb technologických dodavatelů se sídlem nebo servery mimo EHP (např. poskytovatelé cloudových řešení).
V každém takovém případě zajistíme odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s platným právem, zejména prostřednictvím:
- použití standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí,
- přenosu údajů subjektům účastnícím se programu „Privacy Shield”, pokud jsou údaje předávány do USA (pokud příslušné rozhodnutí EK tento program považuje za vhodný),
- jiných právně přípustných zajišťovacích opatření.
KAPITOLA 10. PROFILOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje mohou být zpracovávány automatizovaným způsobem, včetně profilování. Profilování může spočívat v analýze vaší historie nákupů nebo prohlížených produktů za účelem nabídnutí nabídky nejlépe odpovídající vašim preferencím.
Nicméně vůči vám nepřijímáme rozhodnutí s právními následky nebo významně ovlivňující vaši situaci výhradně na základě automatizovaného zpracování údajů, včetně profilování.
KAPITOLA 11. PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM ÚDAJŮ
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů vám přísluší následující práva:
1) právo na přístup k osobním údajům a získat jejich kopii,
2) právo na opravu (upravení) údajů, pokud jsou nesprávné nebo neúplné,
3) právo na výmaz údajů („právo být zapomenut”), pokud:
a) odvoláte souhlas se zpracováním údajů (pokud to byl právní základ zpracování),
b) údaje již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny,
c) podáte námitku proti zpracování údajů pro marketingové účely,
d) údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem,
4) právo na omezení zpracování, pokud:
a) zpochybňujete správnost údajů – po dobu ověření jejich správnosti,
b) zpracování údajů je nezákonné, ale nechcete jejich vymazání,
c) údaje již nejsou potřeba pro účely zpracování, ale potřebujete je k obraně proti nárokům,
d) podali jste námitku – po dobu jejího vyřízení,
5) právo na přenositelnost údajů, tj. obdržet údaje v počitelném formátu (např. CSV) a požadovat jejich přenos jinému správci údajů,
6) právo podat námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu – po uplatnění námitky přestaneme údaje pro tento účel zpracovávat,
7) právo odvolat souhlas – pokud probíhá zpracování údajů na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování,
8) právo podat stížnost u dozorového orgánu, tj. Předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2, 00-193 Varšava), pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy.
Prohlášení o odvolání souhlasu můžete zaslat:
- e-mailem: info@prouve.com
- poštou: Prouvé sp. z o.o. sp.k., ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław
KAPITOLA 12. SOUBORY COOKIE
Soubory cookie jsou malé bloky dat vytvářené webovým serverem během prohlížení webu uživatelem a ukládané do počítače nebo jiného zařízení uživatele jeho webovým prohlížečem.
Na našich webových stránkách používáme soubory cookie, aby fungovaly správně, pro bezpečnost, pro průběžné zlepšování, pro marketingové účely (tj. přizpůsobení obsahu individuálním zájmům uživatelů a personalizaci našich reklam, marketingového obsahu a příspěvků na sociálních sítích, analýzu návštěvnosti stránky).
Také sdílíme informace o vašem používání našeho webu s našimi partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýz, kteří je mohou spojit s dalšími informacemi, které jim poskytujete nebo které shromáždili na základě historie vašeho používání jejich služeb.
Můžete souhlasit se všemi soubory cookie, odmítnout je nebo si je vybrat jednotlivě zaškrtnutím příslušných políček.
Níže naleznete podrobné informace o každé kategorii souborů cookie, které používáme, a možnost upravit nastavení.
Volbou „Přijmout všechny cookie” dáváte souhlas s použitím všech souborů cookie fungujících na prouve.com.
Pokud chcete souhlasit pouze s určitými soubory cookie, vyberte „Nastavit mé oblíbené” a konfigurujte své preference.
Neposkytnutí souhlasu s používáním souborů cookie (včetně některých jejich typů) může ovlivnit způsob poskytování našich služeb uživatelům a jejich zlepšování.
Soubory cookie jsou uchovávány jen tak dlouho, jak je to nutné k dosažení jejich účelu.
Soubory cookie nezbytné pro používání našich stránek
V souladu s předpisy můžeme vždy používat nezbytné soubory cookie, které jsou nutné pro provoz a bezpečnost našich webových stránek (i bez vašeho souhlasu). V ostatních případech budou soubory cookie používány pouze za vašeho předchozího souhlasu. Nezbytné soubory cookie pro používání našich stránek jsou nezbytné pro správné fungování základních funkcí na našich stránkách (např. automatické přihlášení k vašemu účtu, zapamatování produktů, které přidáte do košíku) a nelze je vypnout. V prohlížeči lze nastavit blokování těchto souborů cookie nebo varování před nimi, ale může to způsobit, že některé části webu nebudou fungovat.
Analytické soubory cookie
Tyto soubory se používají ke sběru anonymních informací o tom, jak se uživatelé pohybují po našich stránkách. Pomáhají pochopit, jak se různí uživatelé chovají na stránce shromažďováním a hlášením anonymních informací. Umožňují nám zlepšovat naši stránku.
Funkční soubory cookie
Tyto soubory nám umožňují zapamatovat si vaše nastavení webu, včetně informací, které mění vzhled nebo fungování stránky, např. preferovaný jazyk nebo region, doručovací adresa apod. Díky nim, když nás znovu navštívíte, můžeme přizpůsobit některé funkce stránky vašim dřívějším volbám. Pokud nedovolíte používání těchto souborů cookie, některé nebo všechny tyto služby nemusí fungovat správně.
Marketingové soubory cookie
Marketingové soubory cookie se používají ke sledování uživatelů na webových stránkách. Cílem je zobrazovat reklamy, které jsou relevantní a zajímavé pro jednotlivé uživatele, a tím být hodnotnější pro vydavatele a inzerenty třetích stran.
KAPITOLA 14. ZAVÁDĚNÍ ZMĚN V ZÁSADĚ OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Prouvé si vyhrazuje právo kdykoli provést změny v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Veškeré změny budou zveřejněny na této webové stránce.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat obsah Zásad ochrany osobních údajů, abyste se seznámili s aktuálními pravidly týkajícími se ochrany osobních údajů a používání souborů cookie. Informace o datu poslední aktualizace se nachází na začátku dokumentu.
