Polityka prywatności
ROZDZIAŁ 1. CEL POLITYKI PRYWATNOŚCI
Celem Polityki prywatności jest określenie działań podejmowanych przez Prouvé w zakresie ochrony danych osobowych Użytkowników, w szczególności danych gromadzonych za pośrednictwem Serwisu Internetowego Prouvé dostępnego pod adresem www.prouve.com lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dbamy o Twoje dane osobowe, na jakich zasadach je przetwarzamy, a także jakie prawa Tobie przysługują.
Termin „RODO” oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
ROZDZIAŁ 2. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem Twoich danych osobowych jest: Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą we Wrocławiu (kod pocztowy 53-012), ul. Wyścigowa 56H, NIP: 8992810863, REGON: 366657707, KRS: 0000665414 (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS), adres e-mail: info@prouve.com, numer telefonu: +48 786 222 324, strona internetowa: www.prouve.com („Prouvé”).
ROZDZIAŁ 3. SPOSÓB PRZTWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Prouvé przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z RODO.
Szanujemy Twoją prywatność – wszystkie dane osobowe są traktowane jako poufne i są przetwarzane wyłącznie w ściśle określonych celach, zgodnie z wdrożonymi procedurami organizacyjnymi oraz zabezpieczeniami technicznymi.
ROZDZIAŁ 4. RODZAJE I CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
1) Komunikacja i obsługa zapytań
W przypadku kontaktu z Prouvé (za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu), przetwarzamy dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi, takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, ewentualna treść zapytania lub załączonych dokumentów.
2) Rejestracja konta w sklepie internetowym
W celu założenia konta w Serwisie przetwarzamy następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło (zaszyfrowane), numer telefonu (opcjonalnie), adres dostawy i adres rozliczeniowy.
3) Składanie i realizacja zamówień
Podczas składania zamówienia przetwarzamy dane niezbędne do realizacji umowy sprzedaży, w tym: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane płatności oraz szczegóły dotyczące zamówienia (produkty, ilości, wartości, sposób dostawy).
4) Obsługa zwrotów, reklamacji i roszczeń
W przypadku zwrotu towaru lub złożenia reklamacji przetwarzamy dane niezbędne do ich rozpatrzenia i udokumentowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5) Marketing bezpośredni i informacje handlowe
Za Twoją zgodą, możemy przetwarzać dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu) w celu przesyłania newslettera, informacji o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych lub ankietach satysfakcji.
ROZDZIAŁ 5. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych przez Prouvé może być:
1) art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (np. otrzymywanie newslettera, publikacja opinii),
2) art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną (np. realizacja zamówienia),
3) art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. przechowywanie faktur, rozpatrywanie reklamacji),
4) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Prouvé, takich jak:
a) marketing bezpośredni,
b) ochrona przed roszczeniami i dochodzenie należności,
c) utrzymywanie kontaktu z klientem w sprawach dotyczących złożonych zamówień lub konta użytkownika.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody – masz prawo w każdej chwili ją wycofać, co nie wpływa na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem.
ROZDZIAŁ 6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Twoje dane osobowe są przechowywane tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, tj.:
1) przez czas trwania umowy oraz okres dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (maksymalnie do 6 lat od zakończenia umowy),
2) przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych (np. dane z faktur przechowujemy przez 5 lat),
3) do momentu wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody (np. newsletter),
4) do momentu zgłoszenia sprzeciwu – w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (np. marketing bezpośredni).
Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
ROZZIAŁ 7. OCHRONA DANYCH PRZEZ PROUVÉ
Prouvé dokłada najwyższych starań, aby chronić Serwis Internetowy przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Na bieżąco monitorujemy i doskonalimy stosowane środki techniczne i organizacyjne, które służą bezpiecznemu przetwarzaniu danych osobowych.
W szczególności stosujemy:
1) szyfrowanie danych (w tym certyfikat SSL, który chroni połączenie pomiędzy Twoją przeglądarką a naszym serwerem),
2) zabezpieczenia serwerów i baz danych,
3) kontrolę dostępu do danych – dostęp mają jedynie upoważnieni pracownicy i współpracownicy,
4) regularne przeglądy i aktualizacje procedur bezpieczeństwa.
Strona internetowa www.prouve.com korzysta z certyfikatu SSL, który zapewnia poufność danych przesyłanych drogą elektroniczną. Dane są kodowane zarówno w trakcie wysyłania z Twojej przeglądarki, jak i podczas odbioru na naszych serwerach.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
ROZDZIAŁ 8. UDOSTĘPNIANIE DANYCH
Prouvé nie sprzedaje, nie udostępnia i nie wymienia danych osobowych swoich Klientów w celach marketingowych z podmiotami zewnętrznymi.
Możemy jednak przekazywać Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub świadczenia usług, takim kategoriom odbiorców jak:
1) pracownicy i współpracownicy Prouvé – wyłącznie upoważnieni do przetwarzania danych w ramach swoich obowiązków służbowych,
2) podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie, takie jak:
a) dostawcy usług IT (obsługa techniczna sklepu i systemów),
b) kancelarie księgowe i prawne,
c) firmy logistyczne (np. przewoźnicy i operatorzy kurierscy),
d) operatorzy płatności,
3) instytucje publiczne, jeżeli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani (np. sądy, organy ścigania, urzędy skarbowe),
4) banki, w zakresie niezbędnym do realizacji płatności i ewentualnych zwrotów środków.
Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, działają na podstawie stosownych umów powierzenia i zobowiązane są do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.
ROZDZIAŁ 9. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY (EOG)?
Może się zdarzyć, że Twoje dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, np. w związku z korzystaniem przez nas z usług dostawców technologicznych posiadających siedziby lub serwery poza EOG (np. dostawców rozwiązań chmurowych).
W każdej takiej sytuacji zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, zgodny z obowiązującym prawem, w szczególności poprzez:
- stosowanie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską,
- przekazywanie danych do podmiotów uczestniczących w programie „Tarcza Prywatności”, jeżeli dane są przekazywane do USA (o ile obowiązująca decyzja Komisji UE uznaje ten program za odpowiedni),
- inne dopuszczone prawem instrumenty zabezpieczające.
ROZDZIAŁ 10. PROFILOWANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również poprzez profilowanie. Profilowanie może polegać na analizie Twojej historii zakupów lub przeglądanych produktów w celu zaproponowania oferty najlepiej dopasowanej do Twoich preferencji.
Nie podejmujemy jednak wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub istotnie wpływających na Twoją sytuację wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych, w tym profilowanie.
ROZDZIAŁ 11. UPRAWNIENIA W ZAKRESIE PRZETWARZANIA DANYCH
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
1) prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
2) prawo do sprostowania (poprawienia) danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
3) prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli:
a) wycofasz zgodę na przetwarzanie danych (jeśli to była podstawa przetwarzania),
b) dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,
c) zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,
d) dane są przetwarzane niezgodnie z prawem,
4) prawo do ograniczenia przetwarzania, gdy:
a) kwestionujesz prawidłowość danych – na czas ich weryfikacji,
b) przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz ich usunięcia,
c) dane nie są już potrzebne, ale są Ci potrzebne do obrony roszczeń,
d) zgłosiłeś sprzeciw – na czas jego rozpatrzenia,
5) prawo do przenoszenia danych, tj. do otrzymania danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. CSV) oraz do żądania ich przesłania innemu administratorowi danych,
6) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego – po zgłoszeniu sprzeciwu przestaniemy przetwarzać dane w tym celu,
7) prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania,
8) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa.
Oświadczenie o cofnięciu zgody możesz przesłać:
- mailowo: info@prouve.com
- pocztą: Prouvé sp. z o.o. sp.k., ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław
ROZDZIAŁ 12. PLIKI COOKIE
Pliki cookie to niewielkie bloki danych tworzone przez serwer WWW podczas przeglądania przez użytkownika strony internetowej i umieszczane na komputerze lub innym urządzeniu użytkownika przez jego przeglądarkę internetową.
Na naszej stronie internetowej korzystamy z plików cookie w celu zapewnienie jej prawidłowego funkcjonowania, dla bezpieczeństwa, stałego udoskonalania, w celach marketingowych (tj. dostosowywania jej treści do indywidualnych zainteresowań odbiorców oraz personalizowania naszych reklam, treści marketingowych i publikacji w serwisach społecznościowych, analizy ruchu na stronie).
Udostępniamy również informacje o Twoim korzystaniu z naszej strony internetowej naszym partnerom w zakresie mediów społecznościowych, reklamy i analizy, którzy mogą łączyć je z innymi informacjami, które im przekazałeś lub które zebrali na podstawie historii Twojego korzystania z ich usług.
Możesz wyrazić zgodę na wszystkie pliki cookie, odrzucić je albo samodzielnie dokonać wyboru zaznaczając odpowiednie okienka.
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat każdej używanej przez nas kategorii plików cookie oraz możliwość dostosowania ustawień.
Wybierając „Zaakceptuj wszystkie cookie” wyrażasz zgodę na stosowanie wszystkich plików cookie działających na stronie prouve.com.
Jeżeli chcesz wyrazić zgodę na stosowanie tylko niektórych plików cookie, wybierz „Ustaw moje ulubione” i skonfiguruj swoje preferencje.
Brak wyrażenia zgody na wykorzystywanie plików cookie (w tym ich niektórych rodzajów) może wpłynąć na sposób dostarczania przez nas usług użytkownikom oraz ich udoskonalania.
Pliki cookie są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia ich celu.
Pliki cookie niezbędne do korzystania z naszej strony
Zgodnie z przepisami, możemy zawsze używać niezbędnych plików cookie, koniecznych do działania i bezpieczeństwa naszej strony internetowej (nawet bez Twojej zgody). W pozostałych przypadkach pliki cookie będą wykorzystywane wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą. Pliki cookie niezbędne do korzystania z naszej strony są konieczne do prawidłowego działania podstawowych funkcji na naszej stronie (jak np. automatyczne logowanie na Twoje konto, zapamiętywanie produktów, które dodajesz do koszyka) i nie możemy ich wyłączyć. Można ustawić w przeglądarce blokowanie powyższych plików cookie lub ostrzeganie o nich, ale może to spowodować, że niektóre części witryny nie będą działać.
Pliki cookie analityczne
Powyższe pliki są wykorzystywane do zbierania anonimowych informacji dotyczących tego, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po naszej stronie. Pomagają zrozumieć, w jaki sposób różni użytkownicy zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje. Pozwalają nam one ulepszać naszą stronę.
Pliki cookie funkcjonalne
Pliki te pozwalają nam zapamiętać Twoje ustawienia strony, w tym informacje, które zmieniają wygląd lub funkcjonowanie strony, np. preferowany język lub region, adres dostawy itp. Dzięki nim, gdy ponownie odwiedzasz naszą stronę, możemy dopasować pewne funkcje strony do uprzednio dokonanych przez Ciebie wyborów. Jeśli nie zezwolisz na wykorzystywanie tych plików cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać poprawnie.
Pliki cookie marketingowe
Marketingowe pliki cookie stosowane są w celu śledzenia użytkowników na stronach internetowych. Celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i interesujące dla poszczególnych użytkowników i tym samym bardziej cenne dla wydawców i reklamodawców strony trzeciej.
ROZDZIAŁ 14. WPROWADZANIE ZMIAN W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Prouvé zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie internetowej.
Zalecamy regularne sprawdzanie treści Polityki prywatności w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych i stosowania plików cookies. Informacja o dacie ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.
