Privacybeleid
HOOFDSTUK 1. DOEL VAN HET PRIVACYBELEID
Het doel van het Privacybeleid is het vastleggen van de maatregelen die Prouvé neemt met betrekking tot de bescherming van de persoonsgegevens van Gebruikers, in het bijzonder gegevens die worden verzameld via de Prouvé-website beschikbaar op het adres www.prouve.com of via e-mail.
Het Privacybeleid legt uit hoe wij voor uw persoonsgegevens zorgen, op welke basis wij ze verwerken, en welke rechten u heeft.
De term „RODO” betekent Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.
HOOFDSTUK 2. VERANTWOORDELIJKE VOOR PERSOONSGEGEVENS
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is: Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. gevestigd in Wrocław (postcode 53-012), ul. Wyścigowa 56H, NIP: 8992810863, REGON: 366657707, KRS: 0000665414 (Rechtbank voor Wrocław-Fabryczna in Wrocław, VI Economische Kamer van het KRS), e-mailadres: info@prouve.com, telefoonnummer: +48 786 222 324, website: www.prouve.com („Prouvé”).
HOOFDSTUK 3. WIJZE VAN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Prouvé verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, met name volgens de RODO.
Wij respecteren uw privacy – alle persoonsgegevens worden als vertrouwelijk behandeld en alleen verwerkt voor strikt omschreven doeleinden, in overeenstemming met ingevoerde organisatorische procedures en technische beveiligingsmaatregelen.
HOOFDSTUK 4. SOORTEN EN DOELEN VAN GEGEVENSVERWERKING
Uw persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt:
1) Communicatie en afhandeling van vragen
In het geval van contact met Prouvé (via het contactformulier, e-mail, telefoon) verwerken wij de noodzakelijke gegevens om te kunnen reageren, zoals: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, eventuele inhoud van de vraag of bijgevoegde documenten.
2) Registratie van een account in de webwinkel
Voor het aanmaken van een account in de Service verwerken wij de volgende gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), telefoonnummer (optioneel), afleveradres en factuuradres.
3) Plaatsen en uitvoeren van bestellingen
Bij het plaatsen van een bestelling verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst, waaronder: voornaam, achternaam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en details over de bestelling (producten, hoeveelheden, waarden, leveringswijze).
4) Afhandeling van retouren, klachten en vorderingen
In geval van retournering van goederen of het indienen van een klacht verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling en documentatie daarvan, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
5) Direct marketing en commerciële informatie
Met uw toestemming kunnen wij contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer) verwerken om nieuwsbrieven, informatie over nieuwigheden, promoties, speciale aanbiedingen of tevredenheidsenquêtes te verzenden.
HOOFDSTUK 5. WETTELIJKE GROND VOOR GEGEVENSVERWERKING
De wettelijke grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens door Prouvé kan zijn:
1) art. 6 lid 1 sub a) RODO – wanneer de verwerking plaatsvindt op basis van uw toestemming (bijv. ontvangst van een nieuwsbrief, publicatie van een recensie),
2) art. 6 lid 1 sub b) RODO – wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarvan u partij bent (bijv. uitvoering van een bestelling),
3) art. 6 lid 1 sub c) RODO – wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op de verwerkingsverantwoordelijke rust (bijv. bewaren van facturen, afhandeling van klachten),
4) art. 6 lid 1 sub f) RODO – wanneer de verwerking noodzakelijk is voor doeleinden die voortvloeien uit de gerechtvaardigde belangen van Prouvé, zoals:
a) direct marketing,
b) bescherming tegen vorderingen en incassowerkzaamheden,
c) het onderhouden van contact met de klant met betrekking tot geplaatste bestellingen of het gebruikersaccount.
Indien de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming – hebt u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken, wat geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking.
HOOFDSTUK 6. BEWARINGSPERIODE VAN GEGEVENS
Uw persoonsgegevens worden alleen bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, namelijk:
1) voor de duur van de overeenkomst en de periode voor het instellen of verdedigen van vorderingen (maximaal 6 jaar na beëindiging van de overeenkomst),
2) voor de termijn die voortvloeit uit de toepasselijke wettelijke voorschriften, met name fiscale en boekhoudkundige regels (bijv. gegevens uit facturen bewaren wij gedurende 5 jaar),
3) tot het moment van intrekking van de toestemming – in het geval van verwerking op basis van toestemming (bijv. nieuwsbrief),
4) tot het moment van het indienen van bezwaar – in het geval van verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang (bijv. direct marketing).
Na het verstrijken van de aangegeven termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
HOOFDSTUK 7. BESCHERMING VAN GEGEVENS DOOR PROUVÉ
Prouvé doet er alles aan om de website te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang door derden. Wij monitoren en verbeteren voortdurend de toegepaste technische en organisatorische maatregelen die zorgen voor veilige verwerking van persoonsgegevens.
In het bijzonder gebruiken wij:
1) gegevensversleuteling (inclusief een SSL-certificaat dat de verbinding tussen uw browser en onze server beschermt),
2) beveiliging van servers en databases,
3) toegangscontrole tot gegevens – alleen bevoegde medewerkers en samenwerkingspartners hebben toegang,
4) regelmatige herzieningen en updates van beveiligingsprocedures.
De website www.prouve.com maakt gebruik van een SSL-certificaat dat de vertrouwelijkheid van elektronisch verzonden gegevens waarborgt. Gegevens worden gecodeerd zowel tijdens verzending vanuit uw browser als bij ontvangst op onze servers.
De verwerking van gegevens vindt plaats in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RODO).
HOOFDSTUK 8. VERSTREKKING VAN GEGEVENS AAN DERDEN
Prouvé verkoopt, verstrekt of ruilt de persoonsgegevens van haar Klanten niet voor marketingdoeleinden met externe partijen.
Wij kunnen uw persoonsgegevens echter uitsluitend in de noodzakelijke omvang verstrekken voor de uitvoering van een bestelling of het leveren van diensten aan de volgende categorieën ontvangers:
1) medewerkers en samenwerkingspartners van Prouvé – alleen degenen die bevoegd zijn voor gegevensverwerking binnen het kader van hun diensttaken,
2) verwerkers die gegevens namens ons verwerken, zoals:
a) IT-dienstverleners (technisch beheer van de winkel en systemen),
b) boekhoud- en advocatenkantoren,
c) logistieke bedrijven (bijv. vervoerders en koeriersdiensten),
d) betaalproviders,
3) publieke instanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. rechtbanken, opsporingsinstanties, belastingautoriteiten),
4) banken, voor zover noodzakelijk voor de afhandeling van betalingen en mogelijke terugbetalingen.
Alle partijen aan wie wij de verwerking van persoonsgegevens uitbesteden, handelen op basis van passende verwerkersovereenkomsten en zijn verplicht een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen.
HOOFDSTUK 9. OVERDRACHT VAN GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE (EER)?
Het kan voorkomen dat uw persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, bijv. in verband met het gebruik door ons van technologieproviders met vestigingen of servers buiten de EER (bijv. aanbieders van cloudoplossingen).
In ieder dergelijk geval zorgen wij voor een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder door:
- het gebruik van standaardcontractbepalingen aangenomen door de Europese Commissie,
- het overdragen van gegevens aan entiteiten die deelnemen aan het programma „Privacy Shield”, indien gegevens naar de VS worden overgedragen (voor zover de relevante beslissing van de Europese Commissie dit programma als passend erkent),
- andere door de wet toegestane beschermingsinstrumenten.
HOOFDSTUK 10. GEAUTOMATISEERDE VERWERKING EN PROFILERING
Persoonsgegevens kunnen geautomatiseerd worden verwerkt, inclusief profilering. Profilering kan bestaan uit het analyseren van uw aankoopgeschiedenis of bekeken producten om een aanbod voor te stellen dat het beste past bij uw voorkeuren.
Wij nemen echter geen enkel besluit dat juridische gevolgen heeft of u aanzienlijk raakt uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering.
HOOFDSTUK 11. RECHTEN MET BETREKKING TOT GEGEVENSVERWERKING
In verband met de verwerking van uw persoonsgegevens heeft u de volgende rechten:
1) het recht op inzage in uw persoonsgegevens en het verkrijgen van een kopie daarvan,
2) het recht op rectificatie (verbetering) van gegevens indien deze onjuist of onvolledig zijn,
3) het recht op verwijdering van gegevens („recht om vergeten te worden”), indien:
a) u uw toestemming voor gegevensverwerking intrekt (indien dit de grondslag was),
b) de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld,
c) u bezwaar maakt tegen de verwerking voor marketingdoeleinden,
d) de gegevens onrechtmatig worden verwerkt,
4) het recht op beperking van verwerking, wanneer:
a) u de juistheid van de gegevens betwist – gedurende de tijd van verificatie,
b) de verwerking onrechtmatig is, maar u geen verwijdering wenst,
c) de gegevens niet langer nodig zijn, maar u ze nodig heeft voor het instellen van vorderingen,
d) u bezwaar heeft gemaakt – gedurende de behandeling daarvan,
5) het recht op gegevensoverdraagbaarheid, d.w.z. het ontvangen van gegevens in een machineleesbaar formaat (bijv. CSV) en het verzoek om overdracht aan een andere verwerkingsverantwoordelijke,
6) het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens voor direct marketing – na indiening van bezwaar zullen wij stoppen met de verwerking van gegevens voor dit doel,
7) het recht om toestemming in te trekken – indien de verwerking plaatsvindt op basis van uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder effect op de rechtmatigheid van eerdere verwerking,
8) het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, d.w.z. de President van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau), indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wet.
Een verklaring tot intrekking van toestemming kunt u verzenden via:
- per e-mail: info@prouve.com
- per post: Prouvé sp. z o.o. sp.k., ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław
HOOFDSTUK 12. COOKIES
Cookies zijn kleine gegevensblokken die door de webserver worden aangemaakt tijdens het bezoeken van een website en door de browser op de computer of een ander apparaat van de gebruiker worden geplaatst.
Op onze website gebruiken wij cookies om de correcte werking te garanderen, voor veiligheid, voortdurende verbetering, voor marketingdoeleinden (d.w.z. het afstemmen van inhoud op de individuele interesses van bezoekers en het personaliseren van onze advertenties, marketinginhoud en publicaties op sociale netwerken, en het analyseren van het websiteverkeer).
Wij delen ook informatie over uw gebruik van onze website met onze partners op het gebied van sociale media, reclame en analyse, die deze informatie mogelijk kunnen koppelen aan andere gegevens die u aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld op basis van uw gebruikshistorie van hun diensten.
U kunt instemmen met alle cookies, ze weigeren of zelf een keuze maken door de relevante vakjes aan te vinken.
Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over elke categorie cookies die wij gebruiken en de mogelijkheid om uw instellingen aan te passen.
Door te kiezen voor „Accepteer alle cookies” geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies die op prouve.com actief zijn.
Als u alleen toestemming wilt geven voor bepaalde cookies, kies dan „Stel mijn voorkeuren in” en configureer uw voorkeuren.
Het niet verlenen van toestemming voor het gebruik van cookies (inclusief bepaalde typen) kan invloed hebben op de manier waarop wij diensten aan gebruikers leveren en verbeteren.
Cookies worden alleen bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn geplaatst.
Noodzakelijke cookies voor het gebruik van onze site
Conform de regelgeving mogen wij altijd noodzakelijke cookies gebruiken die nodig zijn voor de werking en veiligheid van onze website (zelfs zonder uw toestemming). In andere gevallen worden cookies alleen gebruikt met uw voorafgaande toestemming. Noodzakelijke cookies voor het gebruik van onze site zijn essentieel voor het correct functioneren van basisfuncties op onze site (zoals automatisch inloggen op uw account, het onthouden van producten die u aan uw winkelwagen toevoegt) en kunnen niet worden uitgeschakeld. U kunt in uw browser het blokkeren van deze cookies of een waarschuwing instellen, maar dit kan ertoe leiden dat delen van de site niet correct werken.
Analytische cookies
Deze cookies worden gebruikt om anonieme informatie te verzamelen over hoe gebruikers zich op onze site bewegen. Ze helpen ons te begrijpen hoe verschillende gebruikers zich op de site gedragen door anonieme informatie te verzamelen en rapporteren. Ze stellen ons in staat onze site te verbeteren.
Functionele cookies
Deze cookies stellen ons in staat uw site-instellingen te onthouden, waaronder informatie die de weergave of werking van de site verandert, zoals de voorkeurstaal of regio, afleveradres enz. Dankzij deze cookies kunnen we, wanneer u onze site opnieuw bezoekt, bepaalde functies afstemmen op eerder door u gemaakte keuzes. Als u het gebruik van deze cookies niet toestaat, kunnen sommige of alle van deze diensten mogelijk niet correct werken.
Marketingcookies
Marketingcookies worden gebruikt om gebruikers op internet te volgen. Het doel is het tonen van advertenties die relevant en interessant zijn voor individuele gebruikers en daardoor waardevoller voor uitgevers en adverteerders op de derde partij sites.
HOOFDSTUK 14. WIJZIGINGEN VAN HET PRIVACYBELEID
Prouvé behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.
Wij raden aan regelmatig het Privacybeleid te controleren om op de hoogte te blijven van de actuele regels omtrent gegevensbescherming en het gebruik van cookies. Informatie over de datum van de laatste update staat bovenaan het document.
