Zásady pro doručování
Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou
KAPITOLA 1. DEFINICE
Definice používané v Podmínkách poskytování služeb elektronickou cestou mají následující význam:
1. Klient – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, nakupující Produkty od Prouvé;
2. Účet klienta – účet v Internetové službě Prouvé, zpřístupněný společností Prouvé, na který se Klient může přihlásit po zadání loginu a hesla;
3. Značka Prouvé (Značka) – souhrn práv (včetně autorských práv a práv průmyslového vlastnictví), náležejících Prouvé ke obchodním označením, ochranným známkám nebo průmyslovým vzorům, přihlášeným nebo zaregistrovaným společností Prouvé u Patentového úřadu Polské republiky, Úřadu Evropské unie pro duševní vlastnictví (EUIPO), Světové organizace duševního vlastnictví (WIPO) nebo patentového úřadu daného státu;
4. Produkty – zboží nabízené společností Prouvé pod Značkou Prouvé;
5. Prouvé (Poskytovatel služeb) – Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. se sídlem na adrese: ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławi, VI. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000665414, NIP: 8992810863, REGON: 366657707, e-mail: info@prouve.com;
6. GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů);
7. Internetová služba Prouvé (Internetová služba) – internetová služba patřící společnosti Prouvé, jejíž součástí je Internetový obchod Prouvé a Klientský účet, dostupná na internetové stránce na adrese: www.prouve.com;
8. Internetový obchod Prouvé (Obchod) – část Internetové služby Prouvé dostupná Klientům, umožňující uzavření kupní smlouvy na Produkty se společností Prouvé;
9. Služby – služby poskytované společností Prouvé prostřednictvím Internetové služby nebo prostředků elektronické komunikace, včetně elektronické pošty, v souladu s Podmínkami, poskytované na dálku bez současné přítomnosti stran;
10. Příjemce služby – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, využívající Internetovou službu Prouvé nebo jiné Služby v souladu s Podmínkami;
11. Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (úplné znění: Dz.U. 2024 poz. 1513, ve znění pozdějších předpisů);
12. Podmínky (Podmínky poskytování služeb) – Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou.
KAPITOLA 2. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou byly vydány na základě ustanovení čl. 8 odst. 1 bod 1) Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Prouvé nabízí Příjemcům služeb Služby uvedené v Podmínkách.
3. Využívání Služeb Příjemcem služby je bezplatné.
4. Nadpisy použité v těchto Podmínkách mají pouze pořádkový a informativní charakter a nebudou mít vliv na výklad v nich obsažených ustanovení.
5. V Servisu mohou být zveřejňovány archivní informace, které – z podstaty věci – nemusí odrážet aktuální skutkový stav a jsou zpřístupňovány výhradně pro informační účely.
6. Prouvé si vyhrazuje právo kdykoli upravit obsah Služby bez povinnosti aktualizovat v ní zveřejněné informace. Klient se zavazuje samostatně sledovat změny provedené ve Službě.
7. Prouvé si vyhrazuje právo upravovat, pozastavit nebo ukončit poskytování Služeb – zcela nebo zčásti – kdykoli a bez předchozího upozornění.
KAPITOLA 3. ROZSAH SLUŽEB POSKYTOVANÝCH SPOLEČNOSTÍ PROUVÉ
1. Prouvé poskytuje elektronicky nebo v rámci Internetové služby Prouvé následující Služby:
1) přístup k obecným informacím o Prouvé,
2) přístup k registraci Účtu klienta,
3) přístup do Internetového obchodu Prouvé po přihlášení ke Klientskému účtu na internetové stránce na adrese: www.prouve.com nebo bez přihlášení, kde může Klient nakoupit Produkty nabízené společností Prouvé, přičemž podrobná pravidla zadávání objednávek a jejich plnění, jakož i postup podávání reklamací v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy upravuje samostatný „Řád Internetového obchodu Prouvé“, jehož obsah je dostupný v Internetovém obchodě na internetové stránce na adrese: www.prouve.com,
4) přístup k Účtu klienta po přihlášení na internetové stránce na adrese: www.prouve.com, v rámci kterého Klient získává přístup ke svým podaným objednávkám,
5) zasílání objednaných obchodních sdělení (tj. informací určených k propagaci produktů nebo služeb Značky Prouvé, společnosti Prouvé) prostřednictvím prostředků elektronické komunikace, včetně elektronické pošty.
2. Přístup ke Službám uvedeným v bodě 1. podbodu 1)-3) mají všichni uživatelé sítě Internet, bez nutnosti splnění dodatečných požadavků, zejména registrace či přihlášení na internetové stránce na adrese: www.prouve.com.
3. Přístup ke Službám uvedeným v bodě 1. podbodu 4) mají výhradně Klienti, kteří se úspěšně přihlásí k Účtu klienta dostupnému na internetové stránce na adrese: www.prouve.com.
4. Přístup ke Službě uvedené v bodě 1. podbodu 5) mají výhradně Klienti, kteří vyjádřili souhlas se zasíláním obchodních sdělení a souhlas s využíváním telekomunikačních koncových zařízení pro účely přímého marketingu spolu se souhlasem se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.
5. Služba uvedená v bodě 1 podbodě 5) je poskytována v termínech a s četností jednostranně stanovenou společností Prouvé.
KAPITOLA 4. TECHNICKÉ POŽADAVKY A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
1. Využívání Služeb je možné, pokud informační systém Příjemce služby splňuje alespoň následující požadavky:
1) má přístup k Internetu,
2) má přístup k internetovému prohlížeči Internet Explorer ve verzi 11 nebo vyšší, Mozilla FireFox ve verzi 53.0 nebo vyšší, Google Chrome ve verzi 58.0 nebo vyšší, Opera ve verzi 44.0 nebo vyšší, Safari ve verzi 5.1 nebo vyšší,
3) prohlížeč přijímá soubory cookies,
4) internetová stránka má rozlišení alespoň 1024 x 768 pixelů,
5) má přístup k programu Java, Java Script, Acrobat Reader, pokud to daná Služba vyžaduje,
6) má aktivní a správně nakonfigurovaný účet elektronické pošty (e-mailovou adresu), pokud to daná Služba vyžaduje.
2. Prouvé prohlašuje, že za účelem poznání zájmů a potřeb Příjemce služeb používá mechanismus cookies, který ukládáním krátkých textových informací do počítače Příjemce služeb umožňuje jeho identifikaci, a tím i poznání jeho zájmů a chování. Příjemce služeb má možnost určit podmínky ukládání nebo získávání přístupu k výše uvedeným informacím prostřednictvím nastavení softwaru používaného k prohlížení Internetové služby Prouvé. Podmínky ochrany soukromí, včetně informací týkajících se souborů cookies, jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí, dostupných na internetové stránce na adrese: www.prouve.com.
3. Příjemce služeb je povinen využívat Služby, včetně Internetové služby Prouvé:
1) způsobem v souladu s ustanoveními Podmínek poskytování služeb a v souladu s obecně závaznými předpisy polského práva,
2) způsobem, který nenaruší fungování Internetového servisu, zejména prostřednictvím použití určitého softwaru nebo zařízení.
4. Příjemce služby se dále zavazuje:
1) neposkytovat ani nepředávat obsah protiprávní povahy, zejména porušující osobnostní práva, práva duševního vlastnictví, včetně autorských práv, a to jak Prouvé, tak třetích osob, zásady společenského soužití či dobré mravy,
2) nerozesílat ani neumísťovat v Internetovém servisu nevyžádaná obchodní sdělení (tzv. spam),
3) nezpřístupňovat údaje sloužící k autorizaci na Účtu klienta třetím osobám,
4) nevyužívat Účty jiných Klientů a rovněž nepodnikat jakékoli kroky směřující k získání údajů sloužících k autorizaci na Účtu jiného Klienta.
5. Prouvé nenese odpovědnost za nemožnost řádného využívání Internetové služby a Služeb nabízených jejím prostřednictvím Příjemcem služeb v důsledku technických problémů nebo technických omezení vyskytujících se v počítačovém systému, informačním a komunikačním systému či telekomunikační infrastruktuře, které Příjemce služeb využívá.
6. Prouvé nezaručuje stálou dostupnost Internetové služby ani její bezchybné fungování.
7. Prouvé může pozastavit fungování Internetové služby z důvodu nutnosti provedení určitých prací, např. údržbových či souvisejících s rozšířením nebo úpravou Služeb poskytovaných prostřednictvím Internetové služby.
8. Prouvé neodpovídá za obsah zveřejněný na externích internetových službách, jejichž URL adresy byly uvedeny v Internetové službě Prouvé, ani za rozhodnutí přijatá Příjemcem služeb na základě informací zveřejněných v Internetové službě.
KAPITOLA 6. KOMENTÁŘE, NÁZORY A JINÉ MATERIÁLY PŘEDÁVANÉ KLIENTEM
1. Pokud Klient na žádost Prouvé zašle určité materiály (např. soutěžní přihlášky), nebo pokud Klient z vlastní iniciativy předá jakýkoli obsah, jako jsou nápady, podněty, návrhy, plány či jiné materiály – bez ohledu na formu jejich předání (online, e-mailem, tradiční poštou nebo jiným komunikačním kanálem) – souhrnně označované jako „komentáře“, Klient souhlasí s tím, aby je Prouvé mohlo volně, bez omezení a bez odměny upravovat, kopírovat, zveřejňovat, šířit, překládat a využívat v jakýchkoli médiích.
2. Prouvé nemá povinnost:
1) zachovávat důvěrnost komentářů,
2) vyplatit jakoukoli odměnu za jejich využití,
3) odpovídat na zaslané komentáře.
3. Prouvé si vyhrazuje právo, nikoli však povinnost, sledovat, upravovat nebo odstraňovat obsah, který uzná za protiprávní, urážlivý, výhrůžný, pomlouvačný, vulgární, obscénní, porušující práva duševního vlastnictví nebo jinak vzbuzující výhrady, jakož i odporující ustanovením Podmínek.
4. Klient prohlašuje, že jím předávané komentáře neporušují žádná práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, právo na soukromí, osobnostní práva ani jiná majetková či nemajetková práva.
5. Klient se zavazuje, že komentáře nebudou obsahovat pomlouvačný, protiprávní, urážlivý, obscénní obsah ani žádné škodlivé kódy nebo viry, které by mohly narušit fungování Servisu nebo souvisejících systémů.
6. Klient se zavazuje nepoužívat falešnou e-mailovou adresu, nevydávat se za jinou osobu ani neuvádět Prouvé nebo třetí osoby v omyl ohledně původu komentářů.
7. Klient nese plnou odpovědnost za obsah a soulad předaných komentářů se skutečností.
8. Prouvé nenese odpovědnost za komentáře zveřejněné Klienty nebo třetími osobami.
KAPITOLA 7. ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
1. Kromě zákazů vyplývajících z ostatních ustanovení Podmínek je zakázáno využívat Internetovou službu Prouvé nebo v ní zveřejněný obsah zejména k následujícím účelům:
1) navádění jiných osob k protiprávnímu jednání,
2) obtěžování, pomlouvání, urážení, diskriminování nebo zastrašování jakékoli osoby, včetně z důvodu pohlaví, sexuální orientace, vyznání, etnického původu, rasy, věku, státní příslušnosti nebo zdravotního postižení,
3) šíření nepravdivých nebo zavádějících informací,
4) zasílání virů, škodlivého kódu nebo jiného obsahu, který by mohl narušit fungování Servisu, jiných internetových stránek nebo internetové sítě,
5) shromažďování osobních údajů jiných Uživatelů bez jejich vědomí nebo souhlasu,
6) provádění činností typu phishing, pharming, vydávání se za jiné osoby, automatizovaného prohledávání obsahu (spidering, crawling) nebo scrapování obsahu,
7) provádění neslušných, nemorálních nebo dobré mravy porušujících činností,
8) narušování fungování, obcházení zabezpečení nebo pokusy o získání neoprávněného přístupu k Servisu, souvisejícím internetovým stránkám nebo informačním systémům.
2. Příjemce služeb se zavazuje bez výslovného písemného souhlasu Prouvé nekopírovat, nereprodukovat, neprodávat, dále neprodávat ani nevyužívat pro komerční účely žádné prvky Internetové služby Prouvé, Produktů nebo Služeb.
3. V případě porušení kteréhokoli z výše uvedených zákazů si Prouvé vyhrazuje právo na okamžité zablokování přístupu ke Službě a ukončení poskytování Služeb vůči Příjemci služeb, který se porušení dopustil.
KAPITOLA 8. PŘIHLÁŠENÍ K ÚČTU KLIENTA
1. Přihlášení v Internetové službě Prouvé ke Klientskému účtu může provést výhradně Příjemce služeb, který je registrovaným Klientem.
2. Přihlášení ke Klientskému účtu v Internetové službě Prouvé probíhá zadáním loginu, kterým je e-mailová adresa sdělená společnosti Prouvé Klientem, a individuálního hesla.
3. Příjemce služby je povinen nezpřístupňovat údaje sloužící k autorizaci na Účtu klienta třetím osobám a nese odpovědnost za veškeré následky zpřístupnění výše uvedených údajů.
4. Prouvé přijme veškeré technicky možné a odůvodněné kroky za účelem ochrany údajů shromážděných na Klientském účtu před přístupem a zásahem třetích osob, jakož i před neoprávněným použitím Účtu.
KAPITOLA 9. OSOBNÍ ÚDAJE
1. V rámci poskytování Služeb Prouvé zpracovává osobní údaje Příjemce služeb, který je fyzickou osobou, na zásadách stanovených obecně závaznými právními předpisy, včetně GDPR a zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. V souvislosti s poskytováním Služby zasílání objednaných obchodních sdělení, uvedené v Kapitole 3 bodě 1 podbodě 5), Prouvé zpracovává následující osobní údaje Příjemce služeb: jméno a příjmení, e-mailová adresa.
3. V souvislosti s podáváním reklamací Služeb Příjemcem služeb na základě ustanovení Kapitoly 11 Prouvé zpracovává následující osobní údaje Příjemce služeb: jméno a příjmení, e-mailová adresa, korespondenční adresa.
4. V souvislosti se zadáváním objednávek Klientem v Internetovém obchodě Prouvé zpracovává následující osobní údaje Příjemce služeb: jméno a příjmení, e-mailová adresa, korespondenční adresa, telefonní číslo.
5. Poskytnutí osobních údajů Příjemcem služby je zcela dobrovolné a není spojeno s žádnou právní ani smluvní povinností. Bez jejich poskytnutí však není možné poskytovat Příjemci služby Službu ani vyřídit reklamaci.
6. Správcem osobních údajů Příjemce služeb je Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. se sídlem na adrese: ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławi, VI. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000665414, NIP: 8992810863, REGON: 366657707, tel.: +48 786 222 324, e-mail: info@prouve.com; do@prouve.com, internetová stránka: www.prouve.com.
7. Zpracování osobních údajů může probíhat za účelem poskytování Služby nebo vyřízení reklamace na následujícím právním základě nebo základech:
1) souhlas udělený Příjemcem služby (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo
2) zpracování osobních údajů je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy o poskytování Služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
3) zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která Prouvé zatěžuje, včetně vyřízení reklamace (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
4) zpracování osobních údajů probíhá za účelem přímého marketingu vlastních produktů nebo služeb Prouvé, a tedy vyplývá z oprávněného zájmu realizovaného společností Prouvé (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
8. Prouvé může zpracovávat osobní údaje Příjemce služeb také za účelem uplatňování případných nároků nebo obrany proti nárokům – v případě vzniku sporu v souvislosti s poskytováním Služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
9. Osobní údaje Příjemce služeb budou zpracovávány po dobu poskytování Služeb společností Prouvé ve prospěch Příjemce služeb nebo po dobu vyřizování reklamace uvedené v ustanoveních Kapitoly 11, případně po dobu promlčení nároků.
10. Osobní údaje Příjemce služby zpracovávané v souladu s body 2-4 výše nebudou předávány do třetích zemí ani mezinárodním organizacím. Mohou však být předávány následujícím skupinám příjemců:
1) osobám pověřeným společností Prouvé, jednajícím v rámci její vnitřní struktury;
2) jiným subjektům zpracovávajícím osobní údaje jménem Prouvé, jako jsou: poskytovatelé služeb v oblasti provozu elektronické pošty, služby v oblasti IT a také Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Wrocławi;
3) jiným příjemcům údajů v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy, včetně oprávněných orgánů.
11. Prouvé může provádět automatizované rozhodování, včetně profilování osobních údajů Příjemce služeb. Profilování bude spočívat v případném nabídnutí nejlépe přizpůsobených Produktů Příjemci služeb či zaslání nejlépe přizpůsobených informací, avšak závazná rozhodnutí nebudou automatizovaná.
12. Údaje předané Příjemcem služby (s výjimkou údajů o platbách, které jsou vždy šifrovány) mohou být přenášeny bez dodatečného šifrování a mohou být přenášeny prostřednictvím různých informačních sítí a přizpůsobovány technickým požadavkům těchto sítí nebo zařízení.
13. Za podmínek stanovených v GDPR má Příjemce služby právo:
1) odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním – pokud zpracování osobních údajů probíhá na základě souhlasu a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování osobních údajů,
2) požadovat přístup k obsahu svých osobních údajů a jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování,
3) vznést námitku proti zpracování osobních údajů, včetně profilování,
4) na přenositelnost osobních údajů,
5) podat stížnost u dozorového úřadu (PUODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
14. Další informace týkající se ochrany osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, dostupných na internetové stránce na adrese: www.prouve.com.
KAPITOLA 10. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
1. Veškerá práva duševního vlastnictví, včetně autorských práv a práv průmyslového vlastnictví, k Internetové službě Prouvé (zejména k její struktuře, grafickému uspořádání, obsahu, grafice, fotografiím, audio a video materiálům, slovně-obrazovým označením, databázím a Značce Prouvé) náležejí společnosti Prouvé nebo třetím subjektům, s nimiž Prouvé uzavřelo příslušné smlouvy.
2. Příjemce služeb má právo využívat materiály zpřístupněné ve Službě výhradně v rozsahu dovoleného užití stanoveného právními předpisy nebo na základě předchozího, písemného a výslovného souhlasu Prouvé.
3. Jakékoli kopírování, upravování, šíření, zveřejňování, rozmnožování nebo využívání materiálů obsažených ve Službě pro komerční účely bez souhlasu Prouvé představuje porušení práv duševního vlastnictví a může mít za následek občanskoprávní nebo trestní odpovědnost.
KAPITOLA 11. REKLAMACE
1. Příjemce služby může podat reklamaci týkající se Služeb ve lhůtě 7 dnů ode dne, kdy došlo k události, která je důvodem reklamace:
1) v písemné formě – na adresu: Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław, s poznámkou: Internetová služba/Služby – Reklamace;
2) v elektronické podobě – na adresu: info@prouve.com.
2. V reklamaci je třeba uvést:
1) jméno a příjmení Příjemce služby,
2) korespondenční adresu Příjemce služby,
3) uvedení důvodu reklamace a jeho přesný popis.
3. Reklamace je vyřízena ve lhůtě 7 dnů ode dne jejího účinného podání. O způsobu vyřízení reklamace Prouvé neprodleně informuje Příjemce služeb v elektronické formě – na jím uvedenou e-mailovou adresu nebo v písemné formě.
KAPITOLA 12. POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
1. Prouvé poskytuje službu zasílání obchodních sdělení (včetně newsletteru) elektronickou cestou výhradně na základě předem uděleného souhlasu Příjemce služeb.
2. Příjemce služby může kdykoli odvolat souhlas s přijímáním obchodních sdělení kliknutím na příslušný odkaz v obsahu obdržené zprávy nebo zasláním prohlášení na e-mailovou adresu: info@prouve.com.
3. Smlouva o poskytování služby zasílání obchodních sdělení je uzavřena v okamžiku udělení souhlasu Příjemcem služby a automaticky zaniká v okamžiku odvolání tohoto souhlasu.
KAPITOLA 13. UKONČENÍ UŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉ SLUŽBY PROUVÉ
1. Příjemce služeb může kdykoli přestat využívat Internetovou službu Prouvé, včetně Služeb poskytovaných jejím prostřednictvím.
2. Klient může kdykoli přestat využívat Internetový servis, včetně Služeb poskytovaných jeho prostřednictvím, a to odstraněním Účtu nebo podáním příslušného prohlášení na e-mailovou adresu: info@prouve.com.
3. Prouvé může Příjemce služeb zbavit práva využívat Internetovou službu, stejně jako může omezit jeho přístup k části nebo všem zdrojům Internetové služby, včetně Služeb nabízených v rámci Internetové služby, s okamžitou účinností v případě porušení ustanovení Kapitoly 4 bodů 3-4, Kapitoly 6 bodů 4-6, Kapitoly 7 bodů 1-2 Podmínek poskytování služeb nebo platných právních předpisů Příjemcem služeb.
4. Příjemce služeb, který byl zbaven práva využívat Internetovou službu, se bez předchozího souhlasu Prouvé nemůže v Internetové službě znovu zaregistrovat.
KAPITOLA 14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou platí od 1. července 2025.
2. Prouvé si vyhrazuje právo zavádět změny v Podmínkách zejména v případě:
1) přidání nových funkcionalit nebo služeb,
2) zavedení nové verze Internetového servisu,
3) nutnosti aktualizace informací obsažených v Podmínkách,
4) změny platných právních předpisů majících vliv na obsah Podmínek.
3. Informace o změně Podmínek bude zveřejněna v Internetovém servisu na adrese: www.prouve.com. Příjemce služby, který nesouhlasí se změnami Podmínek, má právo vypovědět smlouvu o poskytování Služeb s okamžitou účinností.
4. V otázkách neupravených ustanoveními Podmínek poskytování služeb se použijí obecně závazné předpisy polského práva.




