REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO PROUVÉ ORAZ
ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Co oznaczają użyte definicje?
Definicje pisane wielką literą w Regulaminie Serwisu Internetowego Prouvé oraz Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną, mają następujące znaczenie:
1) Konto Partnera (Konto) – konto w Serwisie Internetowym Prouvé udostępnionym przez Prouvé, na które Partner może się zalogować po podaniu loginu i hasła;
2) Marka Prouvé (Marka) – ogół praw (w tym autorskich oraz własności przemysłowej), przysługujących Prouvé do znaków handlowych, znaków towarowych lub wzorów przemysłowych, zgłoszonych bądź zarejestrowanych przez Prouvé w Urzędzie Patentowym RP, Urzędzie Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO), w Światowej Organizacji Własności Intelektualnej (WIPO) bądź Urzędzie Patentowym danego państwa;
3) Partner Prouvé (Partner) – podmiot, który jest związany Umową z Prouvé;
4) Produkty – produkty wprowadzane do obrotu przez Prouvé pod Marką Prouvé, w tym materiały informacyjne, marketingowe;
5) Prouvé (Usługodawca) – Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. z siedzibą pod adresem: ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000665414, NIP: 8992810863, REGON: 366657707, e-mail: info@prouve.com;
6) Regulamin – Regulamin Serwisu Internetowego Prouvé oraz Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną;
7) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
8) Serwis Internetowy Prouvé (Serwis Internetowy) – serwis internetowy należący do Prouvé, którego częścią jest Sklep Internetowy Prouvé oraz Konto Partnera, dostępne dla
Partnera po zalogowaniu na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com na Konto Partnera;
9) Sklep Internetowy Prouvé (Sklep) – część Serwisu Internetowego Prouvé dostępna dla Partnera po zalogowaniu na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com na Konto Partnera, umożliwiająca Partnerowi i Prouvé zawarcie umowy sprzedaży Produktów na warunkach szczegółowo określonych w Zasadach Współpracy oraz w Planie Kariery, a także w Regulaminie Sklepu Internetowego Prouvé;
10) Umowa – umowa dystrybucji zawarta pomiędzy Partnerem a Prouvé, która wraz z Zasadami Współpracy oraz Planem Kariery określa warunki współpracy pomiędzy Partnerem a Prouvé;
11) Usługi – usługi świadczone przez Prouvé z wykorzystaniem Serwisu Internetowego Prouvé lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym poczty elektronicznej, o których mowa w Regulaminie, bez jednoczesnej obecności stron (na odległość);
12) Usługobiorca –osoba fizyczna lub Partner, który korzysta z Serwisu Internetowego Prouvé lub innych Usług, o których mowa w Regulaminie;
13) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz.U. 2017 poz. 1219, ze zm.).
Pozostałe definicje pisane w Regulaminie wielką literą należy rozumieć w sposób określony w Umowie, Zasadach Współpracy lub w Planie Kariery.
2. Jakie zagadnienia reguluje ten dokument?
2.1. Regulamin Serwisu Internetowego Prouvé oraz Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną jest regulaminem wydanym w oparciu o przepis art. 8 ust. 1 pkt 1) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.2. Prouvé oferuje Usługobiorcom Usługi określone w Regulaminie.
2.3. Korzystanie przez Usługobiorcę z Usług jest nieodpłatne.
3. Jaki jest zakres Usług świadczonych przez Prouvé?
3.1. Prouvé świadczy drogą elektroniczną lub w ramach Serwisu Internetowego Prouvé następujące Usługi:
1) dostęp do ogólnych informacji o Prouvé,
2) dostęp do rejestracji online (elektronicznego Wniosku o utworzenie Konta), przy czym utworzenie Konta i zawarcie Umowy, jak również warunki współpracy, w tym wzajemne prawa i obowiązki stron, określają odrębne dokumenty, tj. Zasady Współpracy oraz Plan Kariery, których treść jest dostępna w Serwisie Internetowym pod adresem: www.prouve.com,
3) dostęp do Sklepu Internetowego Prouvé po zalogowaniu na Konto Partnera na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com, w którym Partner może dokonać zakupu Produktów oferowanych przez Prouvé Partnerom, przy czym szczegółowe zasady składania zamówień i ich realizacji, jak również procedurę składania reklamacji w związku z zawarciem umowy sprzedaży reguluje odrębny „Regulamin Sklepu Internetowego Prouvé”, którego treść jest dostępna w Sklepie Internetowym po zalogowaniu na Konto Partnera na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com,
4) dostęp do Konta Partnera po zalogowaniu na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com, w ramach którego Partner uzyskuje dostęp do:
a) Struktury,
b) Rabatu albo Wynagrodzenia w rozbiciu na poszczególne miesiące kalendarzowe,
c) faktur wystawionych za poszczególne miesiące kalendarzowe,
d) skrzynki Powiadomień,
5) dostęp do usługi chat, która umożliwia porozumiewanie się pomiędzy Usługobiorcami identyfikującymi się Numerami Partnerskimi, po zalogowaniu na Konto Partnera na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com,
6) dostęp do materiałów informacyjnych, instruktażowych, marketingowych, reklamowych (w tym aktualnych katalogów Produktów) przygotowanych przez Prouvé dla Partnerów, po zalogowaniu na Konto Partnera na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com,
7) dostęp do Marki Prouvé w formacie udostępnionym przez Prouvé do pobrania przez Partnerów, po zalogowaniu na Konto Partnera na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com,
8) dostęp do dokumentów związanych ze współpracą Partnerów z Prouvé, po zalogowaniu na Konto Partnera na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com,
9) dostęp do zasad programów motywacyjnych, lojalnościowych, po zalogowaniu na Konto Partnera na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com,
10) dostęp do informacji, wydarzeń, aktualności dotyczących Prouvé lub Partnerów, po zalogowaniu na Konto Partnera na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com,
11) przesyłanie zamówionych informacji handlowych (tj. informacji przeznaczonych do promowania produktów bądź usług Marki Prouvé, spółki Prouvé, jak również sieci Partnerów) za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym poczty elektronicznej.
4. Jakie są wymagania techniczne i warunki świadczenia Usług przez Prouvé?
4.1. Korzystanie z Usług jest możliwe, jeżeli system teleinformatyczny Usługobiorcy spełnia co najmniej następujące wymagania:
6) posiada czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (adres e-mail), o ile dana Usługa tego wymaga.
4.7. Prouvé może zawiesić działanie Serwisu Internetowego ze względu na konieczność przeprowadzenia w nim określonych prac, np. konserwacyjnych czy związanych z rozszerzeniem bądź modyfikacją Usług świadczonych za pomocą Serwisu Internetowego.
5. Jak zalogować się na Konto Partnera w Serwisie Internetowym Prouvé?
5.1. Logowania w Serwisie Internetowym Prouvé (na Konto Partnera) może dokonać wyłącznie Usługobiorca będący Partnerem.
6. Jak chronimy dane osobowe osób fizycznych?
6.1. W ramach świadczenia Usług, Prouvé przetwarza dane osobowe Usługobiorcy będącego osobą fizyczną na zasadach określonych przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym RODO i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6.2. Zasady przetwarzania danych osobowych Partnerów w związku ze świadczeniem Usług w ramach Serwisu Internetowego Prouvé określa Umowa oraz pkt 6 Zasad Współpracy.
6.3. W związku ze świadczeniem Usługi przesyłania zamówionych informacji handlowych, wskazanej w pkt. 3.1. ppkt. 10), Prouvé przetwarza następujące dane osobowe Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres email.
6.4. W związku ze składaniem przez Usługobiorcę reklamacji Usług na podstawie pkt. 8, Prouvé przetwarza następujące dane osobowe Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny oraz Numer Partnerski.
6.5. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest całkowicie dobrowolne i nie wiąże się z żadnym obowiązkiem prawnym ani umownym. Jednakże bez ich podania nie jest możliwe świadczenie na rzecz Usługobiorcy Usługi lub rozpatrzenie reklamacji.
6.6. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy jest Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. z siedzibą pod adresem: ul. Wyścigowa 56H, 53-012 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000665414, NIP: 8992810863, REGON: 366657707, tel.: +48 786 222 324, e-mail: info@prouve.com; do@prouve.com, strona internetowa: www.prouve.com.
6.7. Przetwarzanie danych osobowych może się odbywać w celu świadczenia Usługi albo rozpatrzenia reklamacji, na następującej podstawie lub podstawach:
2) przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy o świadczenie Usługi (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),
3) przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Prouvé, w tym do rozpatrzenia reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),
4) przetwarzanie danych osobowych następuje w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Prouvé, a tym samym wynika z prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Prouvé (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
6.9. Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane przez okres świadczenia przez Prouvé Usług na rzecz Usługobiorcy lub okres rozpatrywania reklamacji, o której mowa w pkt. 8, ewentualnie przez okres przedawnienia roszczeń.
6.10. Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane zgodnie z pkt. 6.3 i 6.4. nie będą przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych. Mogą być natomiast przekazywane następującym grupom odbiorców:
2) innym podmiotom przetwarzającym dane osobowe w imieniu Prouvé, takim jak: usługodawcy świadczący usługi w zakresie prowadzenia poczty elektronicznej, usługi w zakresie IT oraz Prouvé spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu;
3) innym odbiorcom danych w zakresie i na zasadach określonych przepisami prawa, w tym uprawnionym organom.
6.12. Na warunkach określonych w RODO Usługobiorcy przysługuje prawo:
2) żądania dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
3) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania,
4) przenoszenia danych osobowych,
5) wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Komu przysługują prawa własności intelektualnej i w jakim zakresie Usługobiorca może z nich korzystać?
7.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej, do Serwisu Internetowego (jego rozwiązań nawigacyjnych, wyboru oraz układu treści i grafik), jak również wszystkich zawartych w nim materiałów, w tym tekstów, grafik, zdjęć, materiałów audio i wideo, znaków słowno-graficznych, znaków graficznych, Marki, baz danych, przysługują Prouvé lub osobom trzecim, z którymi Prouvé ma zawarte odpowiednie umowy.
7.2. Usługobiorca ma prawo do korzystania z materiałów zamieszczonych w Serwisie
Internetowym Prouvé, w tym z Marki Prouvé, wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku albo na podstawie wyraźnej uprzedniej zgody Prouvé.
8. Jak złożyć reklamację?
8.1. Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą Usług w terminie 7 dni od dnia, w którym doszło do zdarzenia stanowiącego przyczynę reklamacji:
2) w formie elektronicznej – na adres: customercare@prouve.com.
2) adres korespondencyjny Usługobiorcy,
3) Numer Partnerski – w przypadku, gdy Usługobiorca jest Partnerem,
4) wskazanie przyczyny reklamacji i jej dokładny opis.
9. Kiedy dochodzi do rozpoczęcia i zakończenia korzystania z Serwisu Internetowego Prouvé?
9.1. Prouvé świadczy Usługi w ramach Serwisu Internetowego Prouvé na podstawie Umowy dystrybucji zawartej między Prouvé a Partnerem, od momentu jej zawarcia do dnia jej rozwiązania, z zastrzeżeniem pkt. 9.2 i 9.3. W zakresie nieuregulowanym w Umowie, warunki świadczenia Usług w ramach Serwisu Internetowego Prouvé określa Regulamin.
9.2. Usługobiorca może w dowolnym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu Internetowego Prouvé, w tym świadczonych za jego pośrednictwem Usług.
9.3. Prouvé może pozbawić Usługobiorcę prawa do korzystania z Serwisu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Serwisu Internetowego, w tym Usług oferowanych w ramach Serwisu Internetowego, ze
skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień pkt. 4.3 - 4.4, 5.3, 7.2 Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
9.4. Usługobiorca, który został pozbawiony prawa do korzystania z Serwisu Internetowego nie może, bez uprzedniej zgody Prouvé, powtórnie zarejestrować się w Serwisie Internetowym.
10. Kiedy dochodzi do rozpoczęcia i zakończenia świadczenia usługi przesyłania zamówionych informacji handlowych?
10.1. Prouvé świadczy Usługę przesyłania zamówionych informacji handlowych, o której mowa w pkt. 3.1. ppkt. 10) w razie wyrażenia przez Usługobiorcę zgód, o których mowa w pkt. 3.4.
10.2. Usługobiorca może w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, postępując zgodnie z instrukcją otrzymaną wraz z informacją handlową, bądź też w drodze oświadczenia skierowanego na adres e-mail: customercare@prouve.com.
10.3. Umowa o świadczenie Usługi przesyłania zamówionych informacji handlowych, o której mowa w pkt. 3.1. ppkt. 10):
2) rozwiązuje się z chwilą cofnięcia przez Usługobiorcę co najmniej jednej ze zgód, o których mowa w pkt. 3.4.
11. O czym chcemy Cię jeszcze poinformować?
11.1. Regulamin obowiązuje od dnia 26 lutego 2019 r.
11.2. Prouvé może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku dodania nowych funkcjonalności, wprowadzenia nowej wersji Serwisu Internetowego Prouvé, konieczności zaktualizowania informacji, zmiany obowiązujących przepisów prawa w zakresie odnoszącym się do Regulaminu.
11.3. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie powiadomiony na stronie internetowej pod adresem: www.prouve.com. Usługobiorca, który nie wyraża zgody na wprowadzone zmiany uprawniony jest do wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym.
11.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Poprzedni regulamin, obowiązywał do 25 lutego 2019r